The willingness of e-Government service adoption by business users: The role of offline service qua
تعداد صفحات انگلیسی:
9 صفحه
عنوان فارسی:
تمایل کاربران کسب و کار در به کارگیری خدمت دولت الکترونیک: نقش کیفیت خدمت آفلاین و اعتماد در فناوری
تعداد صفحات فارسی:
19 صفحه
نوع فایل:
فایل word ترجمه و pdf رایگان انگلیسی
قیمت فروش:
100,000 ريال
چکیده فارسی:
تمایل کاربران کسب و کار در به کارگیری خدمت دولت الکترونیک: نقش کیفیت خدمت آفلاین و اعتماد در فناوری
چکیده
تحقیق قبلی در زمینهی دولت الکترونیک، توجه زیادی را برای به کار گیری خدمت دولت الکترونیک از دیدگاه تامین کننده (دولت) معطوف کرده است. درحالی که اغلب از توجه به جنبهی کاربر یا کسب و کارها غفلت کردهاند. درحالی که برخی تلاشهای ابتدایی در زمینهی یافتن رفتار به کارگیری شهروندان انجام شده است، تعداد کمی از آنها تاثیر عوامل بر روی تمایل کسب و کارها در به کارگیری خدمات الکترونیک را بررسی کردهاند. این تحقیق تلاش میکند تا این خلا ایجاد شده در تحقیقات را با پاسخ به سوالات مقابل پر کند: چرا برخی کسب و کارها تمایل بیشتری نسبت به دیگران جهت استفاده از امکانات دولت الکترونیک برای انجام تراکنشهای مالی دارند؟ نویسندگان این کار بر این باورند که تمایل یک کسب و کار برای استفاده از دولت الکترونیک بستگی زیادی به کیفیت درک شده از خدمات کانالهای خشت و گلی (کانالهای خدمت آفلاین) دولت، و همچنین سطح اعتمادی که کسب و کارها به فناوریهای اینترنت دارند، دارد. فرضهای رقابتی با توجه به نقش کیفیت درک شده از خدمات آفلاین در تمایلات کاربران کسب و کار جهت به کار گیری خدمات دولت الکترونیک، توسعه داده شدهاند. با توجه به دادههای به دست آمده از دولت منطقهای در سئول کره جنوبی، از تحلیلها نتیجه میشود که تمایل جهت به کارگیری دولت الکترونیک افزایش مییابد وقتی که کیفیت درک شده توسط کاربران کسب و کار از کانالهای خدمت آفلاین، بالا باشد. هرچند، اعتماد به فناوری اینترنت به خودی خود تاثیر قابل توجهی بر روی تمایلات ندارد.نتایج و تفاسیر تئوری و عملی حاصل شده از این مطالعات توضیح داده شدهاند.